Politique en matière de remboursements et de retours

1. Droit de Rétractation :

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

2. Conditions de Retour :

Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non portés, non endommagés et accompagnés de leur emballage d’origine et des étiquettes intactes.

Les articles personnalisés ou ayant fait l’objet d’une modification spécifique ne peuvent pas être retournés sauf en cas de défaut de fabrication.

3. Procédure de Retour :

Pour retourner un produit, veuillez contacter notre service clientèle à l’adresse email [contact@sarahatimi.com] pour obtenir un numéro de retour et des instructions détaillées.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part dans la commande.

4. Remboursement :

Les remboursements seront effectués dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés, sous réserve de leur conformité aux conditions de retour.

Le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l’achat initial, à moins d’un accord express pour un autre mode de remboursement.

5. Échanges :

Nous n’acceptons pas les échanges directs. Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre, veuillez suivre la procédure de retour pour obtenir un remboursement, puis passer une nouvelle commande pour l’article désiré.

6. Articles Non Remboursables :

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part.

Les articles soldés ou en promotion ne peuvent pas être remboursés.

7. Garantie :

Les produits digitaux , les produits de soin ou de santé et les cartes cadeaux ne sont pas remboursables, ni échangeables.

Besoin d’aide ?

Contactez-nous sur {contact@sarahatimi.com} pour toute question relative à votre commande.